Отлаженные бизнес-процессы — максимально способствуют эффективной деятельности предприятия. Причем отлаженные однажды, они не гарантируют бесконечную эффективность. Меняются рынки и механизмы, которые ими управляют, поэтому требуется регулярный анализ бизнес-процессов и их корректировки.
Что входит в анализ деятельности предприятия?
Во-первых, организуется изучение всей доступной информации (бухгалтерской отчетности, производственной документации и другой).
Во-вторых, замеряются существующие показатели по временным затратам и производительности сотрудников.
В-третьих, проводится сравнительный анализ в динамике.
Мы описали базовый анализ бизнес-процессов организации, возможны его расширенные форматы.
Также различают качественный и количественный подходы. В первом случае процессы анализируются на основе опросов и субъективных оценок, во втором — на основе статистических показателей.
Качественные методы:
- SWOT-анализ — определение сильных и слабых сторон в компании путем опросов или анкетирования сотрудников и руководителей.
- Определение проблемных зон бизнес-процессов путем опросов сотрудников.
- Ранжирование — классификация процессов по степени их успешности и выявление наиболее слабых, нуждающихся в улучшении.
Количественные методы:
- Статистические показатели затрат ресурсов (финансовых, временных, трудовых и других).
- Статистические показатели по продукту или услуге (номенклатура, объемы, брак).
- Статистические показатели удовлетворенности клиентов.
Определенные показатели достаточно просто замеряются при помощи сбора и обработки данных. Для других числовой способ не применим, их наблюдают в динамике, определяя причины ошибок.
В каких случаях следует обязательно провести анализ эффективности деятельности предприятия? В качестве примера специалисты называют такие основные показатели проблем в производственной компании:
- Слишком большие расходы на переоборудование и модернизацию при обновлении технологий.
- Завышенные расходы на логистику.
- Снижение качества продукта.
- Невыполнение сроков поставок.
- Слишком долгое время поставок.
- Недостаточный или чрезмерный ассортимент.
На основе проведенного анализа бизнес-процессов руководство должно принять эффективные управленческие решения и развернуть работу предприятия в нужном русле.
Рекомендуем вам познакомиться с нашей подборкой материалов на эту тему на сайте Binavi.
