Что такое ценности компании?
Перечень убеждений, практических и моральных принципов, разделяемых сотрудниками компании.
Это свод корпоративных правил, используемых во всех сферах взаимодействия бизнеса: в отношении к клиентам, партнерам, сотрудникам, конкурентам. Эти правила распространяются на все бизнес-процессы — от разработки стратегий до пост-продажного сервиса.
В чем важность корпоративных ценностей?
Людям свойственно стремиться к сотрудничеству с единомышленниками, находиться среди коллег со схожими взглядами на жизнь и разделяющими их убеждения. Поэтому и сотрудники, и клиенты стараются выбирать компании с ценностями, близкими своим. В свою очередь компании, используя ценности, могут эффективно стимулировать продажи и вовлекать в свою команду лояльных и целеустремленных сотрудников.
Ценности помогают бизнесу определиться со стратегией и видением, а также обрести крепкую репутацию на рынке.
В компаниях с неразвитой корпоративной культурой сотрудники не захвачены общими целями и оценивают свою работу только с точки зрения личных интересов, в крайнем случае, интересов своего подразделения. Именно отсюда возникают конфликты и неконструктивное соперничество между отделами.
Коллектив, существующий в единой системе ценностей, чувствует себя частью общего дела, в котором ценна работа каждого. Сотрудники в таком коллективе сами препятствуют нарушениям и конфликтам, стремятся к доверию и взаимовыручке.
Базовые и высшие ценности.
Базовые ценности лежат в основе стабильной, эффективной работы. Это могут быть единство команды, координированность, нацеленность на результат, поддержание темпа, клиентоориентированность.
Высшие ценности направлены на получение прорывных результатов, статуса лидера. Например, инновационность, проактивность, эффективность.
Алгоритм формирования ценностей.
- Изначально выявить уже существующие ценности.
- Проанализировать миссию и стратегическое видение.
- Исследовать основные направления деятельности и соответствующие компетенции.
- Сформулировать предварительный список ценностей, опираясь на предыдущие пункты.
- Привлечь сотрудников для выявления возможных ценностей.
- Провести стратегическое совещание для окончательного утверждения.
- Проработать механизм внедрения.
Разрабатывая ценности компании, обязательно следуют учитывать интересы всех сотрудников, но в тоже время они не должны идти в ущерб ее стабильности. И руководство, и линейный персонал должны четко понимать, для чего важны и чем выгодны корпоративные ценности.
