Каждый человек имеет свой характер, темперамент, убеждения, уровень профессиональной подготовки. Чтобы объединить их в слаженный коллектив, в котором от каждого сотрудника можно получить максимальную отдачу, руководителю приходится постараться. Эффективная коммуникация — залог успешной работы подразделения, и опытные менеджеры об этом знают.
Многие считают, что понятие коммуникации — тема исключительно психологическая, сложная. В действительности, обмен информацией может происходить как в личном общении (здесь знание основ психологии общения необходимо), так и с применением современных технических средств.
Для организации слаженной работы компании или отдельного подразделения руководитель должен знать основы теории коммуникации, иначе, вместо своевременного решения общей задачи выйдет затягивание процесса с безуспешными поисками виноватого.
Если в коллективе не налажены внутренние коммуникации, то есть связь между сотрудниками, как по вертикали, так и по горизонтали, сложно ожидать быстрого и качественного выполнения поставленных задач. Обеспечить совместную работу в современных условиях помогает, например, корпоративный чат, где можно задать уточняющий вопрос или вынести идею или предложение для общего обсуждения.
Отдельные навыки коммуникации (приемы общения) человек приобретает с детства, копируя поведение окружающих его взрослых. Со временем складывается определенный стереотип поведения, иногда помогающий в решении служебных или личных проблем, иногда мешающий. Во втором случае приходится пересматривать приобретенные навыки и осваивать новые.
