Привлечение клиентов — одна из ключевых задач в бизнесе, который, как правило, развивается в конкурентной среде. Бизнесу важно привлечь к себе максимальное число покупателей, чтобы завоевать значимую часть рынка. И даже после получения доли рынка задача поиска покупателей не теряет своей актуальности, так как бизнес стремится наращивать объемы продаж, получать еще большую прибыль.
Итак, в любом бизнесе, будь он действующий или старт-ап, на разных этапах встает вопрос, где искать покупателей? Способы привлечения клиентов большей частью маркетинговые, рекламные, но не только.
Один из действенных инструментов — создание дилерской сети, с помощью которой можно охватить значительный сегмент рынка, используя при этом ресурсы компаний-дилеров для продвижения своего продукта.
Эффективный, хотя и затратный инструмент — прямые продажи. Здесь большое значение имеет личный контакт, индивидуальный подход, оперативная обратная связь, возможность получить конкретный результат. Однако, нужно понимать, что этот результат во многом зависит от таланта продавца, найти которого и обучить не так просто и достаточно дорого.
Партнерства и коллаборации также эффективные способы поиска клиентов, ставшие особенно популярными в последний кризисный период. Партнеры обмениваются своими клиентскими базами, объединяют ресурсы, экономят бюджеты. Подводные камни заключаются в степени надежности партнеров, которая в современном российском бизнесе, к сожалению, не всегда на высоте.
В эпоху тотального интернет-продвижения, где очень низкий порог входа для любого игрока рынка, огромное значение для привлечения покупателей стали играть отзывы и рекомендации. Образовалась даже когорта компаний, построивших свою клиентскую сеть исключительно за счет отзывов и сарафанного радио.
Если говорить о рекламных способах поиска покупателей, то их множество: от расклейки объявлений на подъездах до многомиллионных стендов на международных выставках и телевизионных роликов с привлечением звезд. Выбор рекламного инструмента зависит от специфики бизнеса, продукта, целевой аудитории. Подробно все эти темы рассматриваются на нашем сайте в разделе «Маркетинг». Здесь мы просто перечислим основные рекламные инструменты:
- Объявления, листовки, флаеры.
- Наружная реклама (баннеры, экраны, светящиеся табло и др.).
- Реклама в печатных СМИ (газеты, журналы).
- Реклама в электронных СМИ (радио, ТВ).
- Реклама в сети Интернет — в основном пространстве и SMM (реклама в социальных сетях).
- Участие в выставках.
- Проведение специальных акций и мероприятий.
- Телемаркетинг (прямые звонки потенциальным клиентам).
- Email-рассылки.
Большое значение имеет деятельность по таким маркетинговым направлениям как PR (создание благоприятного общественного мнения без использования рекламных инструментов) и BTL (привлечение покупателей в местах продаж).
Отдельно следует остановиться на таком особенно значимом инструменте привлечения клиентов, как сайт компании.
Сегодня практически любому бизнесу интернет-сайт (или бизнес-страница в социальных сетях) необходим буквально как расчетный счет. Значительная часть покупателей ищет информацию о продукте или сам продукт в интернете. Не зря так популярно выражение: «Если вас нет в интернете, вас нет на рынке». Сайт — это, своего рода, виртуальный офис, который всегда открыт для потенциальных клиентов. Помимо того, чтобы сайт был доступным и удобным, он нуждается в собственном продвижении в поисковых системах.
Если вопрос, как найти клиентов, актуален для вашего бизнеса, предлагаем познакомиться с подборкой материалов на эту тему на сайте Binavi.
