#

Обязанности, права и ответственность

Обязанности, права и ответственность
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
2
Обязанности, права и ответственность
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
0
Обязанности, права и ответственность
Олег Щербин
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Обязанности, права и ответственность
Сергей Шевченко
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
0
Обязанности, права и ответственность
Павел Блюмин
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
0
Обязанности, права и ответственность
Юрий Адикин
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
0
0

Должностная инструкция менеджера по продажам — необходимый документ в отделе продаж, хотя на уровне законодательства такое понятие не закреплено. Соответственно единого образца должностной инструкции нет, и каждая компания может разработать свой документ, а в случае необходимости, поменять его. Главное требование, чтобы документ был заверен подписью руководителя и самим менеджером.

Инструкция максимально подробно описывает все функции менеджера по продажам, обязанности и права, ступени подчинения руководству.

Традиционно документ включает в себя четыре раздела:

  • Общее положение.
  • Обязанности.
  • Права.
  • Зона ответственности.
  1. В общем положении стандартно обозначается категория, к которой относится сотрудник отдела продаж (чаще всего специалист), степень подчинения, необходимая квалификация (образование и опыт работы).

Затем указываются основания, по которым менеджер может быть назначен или освобожден от должности, прописывается лицо, замещающее его во время отсутствия.

Далее идет перечисление документов и правил, обязательных для ознакомления:

  • Трудовое законодательство
  • Порядок проведения сделок
  • Правила заключения договоров
  • Положение по охране труда и технике безопасности
  • Требования внутреннего распорядка

Обязательно перечисляются нормативные акты, положенные в основу работы менеджера по продажам.

  1. Обязанности менеджера по продажам описывают функционал, возложенный на сотрудника. Они разные, в зависимости от компании и вида бизнеса, хотя многие общие функции, безусловно есть.
  • Выстраивание и поддержание деловых контактов с клиентами;
  • Встречи с клиентами в офисе и выезд на их территорию;
  • Сбор данных о клиентах и ведение базы данных;
  • Проведение консультаций и оказание информационной поддержки;
  • Документооборот по работе с каждым клиентом;
  • Ведение отчетности

Каждая функция должна быть расписана до мельчайших деталей, во избежание последующих недоразумений и конфликтов.

  1. Права менеджера по продажам описывают его полномочия, предоставляемые для полноценного выполнения своих обязанностей. Традиционно это касается запроса информации, взаимодействия с другими службами, повышения квалификации и т. д.
  2. Четвертая часть — «Обязанности» обозначает причины, по которым сотрудник может понести наказание. Все нарушения также необходимо описывать максимально подробно.
Фильтры
Рубрики