Что такое Миссия?
Миссию компании еще называют основным девизом, отражающим философию бизнеса, его полезность обществу, вклад в благосостояние людей.
Совершенно очевидно, что задача любого бизнеса — зарабатывать деньги и получать прибыль, но миссия определяет глобальный смысл существования, его сверхзадачу. С миссией работа организации приобретает значимость и уважение, конечно при условии, что это не просто лозунг, а живая, воплощаемая идея.
В качестве примера приведем миссии нескольких компаний, хорошо известных в России.
Миссия IKEA звучит следующим образом: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».
Миссия Билайн: «Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве».
Миссия Яндекс: «Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни».
Миссия Facebook: «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».
Зачем бизнесу разрабатывать миссию, помимо решения имиджевых задач?
Безусловно, миссия отличный способ выделиться на своем рынке и отстроиться от других игроков; инструмент для командообразования, мотивации сотрудников, укрепления лояльности, а значит, и повышения эффективности.
Что характеризует успешную миссию?
- Установка на решение проблем клиентов, понимания, каким образом компания делает их жизнь лучше.
- Уникальность, отличия от других игроков на рынке.
- Выразительность и доступность формулировки.
- Донесение ценностей организации.
- Честность.
Механизм создания миссии, как правило, состоит из четырех этапов:
- Определение вида миссии, исходя из позиции компании на рынке, ее идеологии, полезности для общества. Это процесс сбора информации и ее описания.
- Сборка «костяка» миссии — предлагается прописать:
- Род занятий компании.
- Рынок, на котором она работает.
- Как компания закрывает потребности клиентов?
- Каковы долгосрочные планы?
- Какие принципы закладывает в основу своей работы?
- Что полезного делает компания?
- Как работа компании способствует улучшению жизни?
- Формулировка предполагает выделение главного в одном-двух предложениях, стилистическая шлифовка.
- Проверка сформулированной миссии на сотрудниках и клиентах — насколько она им понятна и близка; в случае необходимости, последующая доработка.
Может ли бизнес обходиться без миссии?
Может. Однако, если руководитель хочет собрать команду единомышленников, разделяющих его ценности, работающих с максимальной отдачей без дополнительных «кнутов и пряников», без определения миссии ему не обойтись. Здесь важно подчеркнуть, что создание миссии нежелательно отдавать на откуп сторонним подрядчикам. Разработка силами топ-менеджмента позволяет добиться единства идеологии и вовлеченности сотрудников.
Предлагаем вам познакомиться с подборкой материалов на эту тему на сайте Binavi.
