Вы, должно быть, слышали об управлении бизнес-процессами. Но что это за управление, и как управлять бизнесом с помощью процессов? Важным моментом для реального управления бизнесом являются принятие рабочих процедур, основанных на деятельности, представленной в процессах компании, а также стандартизация, помогающая персоналу быстро и эффективно адаптироваться к новым сложным задачам, стоящим перед ним. Такой процессный подход к управлению организацией требует визуализировать в виде модели предполагаемые действия для успешного их планирования и осуществления.
Моделирование бизнес-процессов
Модели наглядно представляют сложные, многоступенчатые действия и их рабочие моменты. Цели моделирования бизнес-процессов состоят в том, чтобы показать эти процессы, как они есть, а также их планируемое состояние в будущем. Другими словами, требуется отобразить текущие процессы вместе с будущими, улучшенными. Существует специализированное программное обеспечение, предназначенное для моделирования, но работа часто начинается с создания пошаговой блок-схемы с помощью ручки и бумаги.
Преимущества моделирования бизнес-процессов
Есть много преимуществ, которые дает моделирование.
- Стандартизация процессов: при составлении схемы текущих рабочих процессов велика вероятность того, что несколько человек будут выполнять одну операцию по-разному — а может быть, и вовсе неправильно. Моделирование бизнес-процессов выявляет эти проблемы и дает возможность корректировать рабочие процессы в соответствии с передовыми практиками.
- Прозрачность: документация процесса разъясняет общие бизнес-цели и операции, способствуя большему пониманию и подотчетности.
- Снижение рисков проекта: если рабочие процессы не задокументированы, вы рискуете увеличить бюджет или сроки своего программного проекта. Определив текущие болевые точки и смоделировав «будущие» рабочие процессы, вы сможете расставить приоритеты для целей проекта и убедиться в наличии необходимых инструментов для оптимизации вашего бизнеса, не допуская расползания объема работ.
Всё о процессном управлении
Здесь собраны полезные материалы о процессном управлении. Представлена информация, подробно и с примерами описывающая суть и методы моделирования бизнес-процессов в различных отраслях деловой активности.
