-
-
- Организация компании
- Миссия, видение и ценности компании 44
- Продукт подразделения 20
- Технология работы подразделения 98
- Оргструктура 18
- Распределение функционала между сотрудниками 8
- Обязанности, права и ответственность 31
- Рабочие места и охрана труда 67
- Мотивация, KPI 184
- Подбор и ротация персонала 156
- Обучение персонала 84
- Регламентирующие документы 34
- Административная поддержка руководителя 14
- Функции текущего управления
- Планирование и постановка задач 46
- Контроль 90
- Управление инцидентами и проблемами 64
- Подведение итогов, отчетность и обратная связь 18
- Стратегия и управление изменениями
- Анализ работы подразделения 15
- Стратегия 70
- Управление изменениями 136
-
-
-
-
Управление отделом продаж
224
- Планирование в продажах 23
- Контроль в продажах 23
- Инциденты в продажах 15
- Отчетность и обратная связь 13
- Оргстуктуры в продажах 13
- Обязанности, права и ответственность 5
- Рабочие места в продажах 1
- KPI и мотивация в продажах 27
- Подбор сотрудников отдела продаж 22
- Обучение продавцов 16
- Анализ работы отдела продаж 16
- Управление изменениями в продажах 14
- Продукт продаж 4
- Технология персональных продаж 291
- Интернет продажи 27
- Продажи в различных типах бизнеса 188
- Продажа различным типам покупателей 43
- Продажи сложных продуктов, услуг с длинным циклом 10
- Клиентский сервис 3
- CRM 9
- Экспортные продажи 0
-
Управление отделом продаж
224
-
-
- Транспортная логистика 261
-
Складская логистика
206
- Рынок складских услуг 20
- Строительство складов, конструкции и материалы 17
- Технологии хранения и грузопереработки 29
- Грузоподъемная техника 16
- Складское оборудование 22
- Материалы, тара и упаковка 12
- IT инструменты для складской логистики 35
- Технологии и оборудование для складского учета 29
- Практика работы склада 14
- Закупочная логистика 76
- Производственная логистика 48
- Распределительная логистика 15
- Таможня, ВЭД, страхование грузов 87
-
-
-
-
-
Сервис продукта и гарантии
![#](/upload/resize_cache/iblock/f79/306_218_2/f79634d140ff1d7ccf0573ae2f605cc3.jpg)
Как создать продукт вне конкуренции: стратегия голубого океана
![#](/upload/resize_cache/iblock/1c9/306_218_2/1c98abbd32108d2917c01f7540da76a0.jpg)
Маркетинг сервисных услуг
![#](/upload/resize_cache/iblock/a5e/306_218_2/a5e322102cf929d587f5b42329725480.jpg)
Обслуживание клиентов идеальный пример
![#](/upload/resize_cache/iblock/fd4/306_218_2/fd43509af872b7372f47b6deac7098da.jpg)
Как правильно давать гарантии — и зачем это нужно?
![#](/upload/resize_cache/iblock/dc9/306_218_2/dc9621e1b6e12f8bf9d62bf36f76c8c2.png)
Сервисная составляющая на рынках B2B