#

Ошибки в продажах

Ошибки в продажах
Карен Саркисян Хабр
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
3
Ошибки в продажах
City Bysiness Scool
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
3
Ошибки в продажах
Продажи-лайф.ru
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
0
Ошибки в продажах
Виктор Лучков
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
3
Ошибки в продажах
Никита Жестков
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
0
Ошибки в продажах
Константин Бакшт
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
0
Ошибки в продажах
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Ирина Шеремет Клуб продажников
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Сергей Илюха E-xecutive
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Дарья Мартыщук Контур
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Борис Николаенко Vc.ru
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Зухра Тасалиева
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Академия живого бизнеса
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
Ошибки в продажах
Владимир Якуба
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
0
Ошибки в продажах
Александр Бурис
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
0
Ошибки в продажах
Игорь Рызов
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
1
0
Ошибки в продажах
Андрей Ващенко
Опубликовано на Binavi.pro 27.03.2020
3
0
1 2

Получение прибыли — главная цель любого бизнеса, а она, в свою очередь, зависит от количества и объема продаж.

Провал в бизнесе может произойти по многим причинам: в следствие экономического спада, плохого качества продукта, неправильной маркетинговой концепции, но чаще всего это случается из-за неграмотных продаж.

Рассмотрим распространенные ошибки в продажах, которые необходимо избегать.

  1. Бессистемность и отсутствие плана в продажах. Сроки и другая конкретика обязательно должны прописываться и контролироваться, общий план разбит на интервалы с пошаговым пониманием каждого. Планируемая прибыль должна быть определена не только в формате года или квартала, но в формате каждого месяца и даже недели.
  2. Отсутствие современных бизнес-инструментов или неграмотное их использование. Сайт компании должен стать первым качественным инструментом продаж в компании и с первой страницы доносить информацию об УТП и конкурентных преимуществах. Также сегодня уже невозможно представить эффективный отдел продаж без использования CRM-систем, аккумулирующих всю информацию о клиентах и контролирующую продажи на всех этапах.
  3. Непрофессионализм продажников: плохое знание продукта, неумение слушать клиента и предлагать товар в контексте его потребностей. Связанные с перечисленными качества, необходимые продажнику, не являются какими-то уникальными особенностями личности. Они вырабатываются и оттачиваются при грамотной организации и руководстве отделом продаж.

Эксперты также выделяют следующие типичные ошибки продавца:

  • Неготовность правильно воспринять отказ и неумение работать с возражениями.
  • Отрицательные комментарии в адрес конкурентов.
  • Навязчивое желание продать и отсутствие искренности.
  • Неумение мыслить масштабно и стараться извлекать пользу из любой ситуации.
  • Бестолковые продажи на поводу у клиента в ущерб своей компании.

Отдельно выделяются основные ошибки продавца в секторе B2B

  • Неумение выйти на лицо, принимающее решение и трата времени на секретарей и других сотрудников, не влияющих на покупку.
  • Неспособность выявить запрос и потребность клиента.
  • Не владение навыками жестких переговоров и неумение отыграть возражение.

Не всегда слабые продажи связаны только с профессионализмом менеджеров. Нередко ошибки заложены в организации работы самого отдела продаж, и в этой ситуации даже самый талантливый сотрудник не сможет работать эффективно.

Что это может быть?

  • Плохое обучение продуктам, когда менеджеров натаскивают только на техники продаж, не уделяя внимание их экспертности.
  • Незнание рынка и предложений конкурентов и, как следствие, невозможность выигрышно противопоставить свой продукт.
  • Нежелание тренировать и развивать своих менеджеров, жалея деньги на обучение.
  • Обособленность отдела продаж и отсутствие эффективного взаимодействия с другими смежными подразделениями, например, с маркетингом или бухгалтерией.
  • Непонятный функционал сотрудников, отсутствие четких инструкций для работы.
  • Непроработанная система оплаты труда, отсутствие регламента и стабильности, а как следствие, высокая текучка менеджеров из-за их неуверенности в завтрашнем дне.
  • Неправильный выбор руководителя отдела.

Свою специфику имеют ошибки продаж по телефону и в сети Интернет, а также в разных сферах бизнеса. Узнать об этом больше, а также понять, как избегать, исправлять их, вы сможете в материалах нашего сайта.

Фильтры
Рубрики