Маркетинг
Интернет-маркетинг: практический интенсив
«Путь клиента» (CJ, Customer Journey) и «Опыт клиента» (CEM, Customer Experience Management)
Маркетинг без бюджета, вирусный и партизанский маркетинг, создание хайпа
Ошибки и стереотипы при создании системы клиентского сервиса
Клиентский сервис как система: Почему «вау» без стратегии убивает прибыль
Компании увеличивают доход за счет сервиса. А ВАША? Бесплатный вебинар
