Функции руководителя - страница 26
Управление инцидентами, или Как руководителю побороть текучку
Управление персоналом. Передача 7. Предотвращение и разрешение конфликтов
Конфликт с клиентом | Разрешение конфликта | Причины конфликтов | Примеры конфликтов
Как вести себя в конфликте? // Управление эмоциями и методы разрешения конфликтов
