Контроль работы сотрудников — неизбежная необходимость в бизнесе, несмотря на популярные современные веяния, продвигающие идеи самоорганизации и самоконтроля в проектах. Как показывает российская практика, отсутствие контроля со стороны руководителя неизбежно приводит к прокрастинации большинства подчиненных, снижению их продуктивности, а вследствие и эффективности бизнеса.
Отсутствие контроля ведет не только к снижению эффективности работников, но и к нарушениям в коммуникациях, когда велика вероятность не заметить перегибы или недоработки на уровне руководителей подразделений.
Правильно организованный контроль обеспечивает дисциплину и мотивацию, уверенность сотрудников в том, что их хорошая работа будет увидена и поощрена, а плохая наоборот повлечет наказание. Кроме того, контролируя подчиненных, руководитель всегда в курсе, насколько хорошо они справляются со своими задачами, не саботируют ли или прокрастинируют.
Как контролировать сотрудников?
Прежде всего, любой контроль не должен быть только ради контроля. Целью должно быть повышение эффективности бизнеса. Всегда, принимая решение о поощрении или наказании, необходимо четко понимать, каким образом это может быть полезно бизнесу.
Кроме того, контролирующий начальник должен быть объективным, не обрастать любимчиками или находить «козлов отпущения». Правила должны быть прозрачны и одинаковы для всех.
Также не рекомендуется устанавливать тотальный контроль. Отслеживание каждого шага не способствует лояльности и мотивации персонала.
Основные рекомендуемые принципы для контроля:
- Четкий регламент и прозрачность. Все сотрудники должны знать, что контроль осуществляется, и каким образом это происходит. По каким критериям идет оценка, и какие последствия влечет за собой их деятельность.
- Системность и предсказуемость. Персонал должен работать с чувством безопасности и пониманием, что правила не будут меняться стихийно, в зависимости от настроения руководителя.
- Беспристрастность. Правила и критерии оценки должны быть едины для всех.
- Ненавязчивость. Правильный контроль всегда незаметен. Он происходит на запланированных совещаниях, планерках. Вмешательство в рабочий процесс нежелательно.
- Целесообразность. Контроль должен приносить результат. Нет смысла просто отслеживать работу сотрудников. Нужно выявлять слабые стороны, усовершенствовать процессы.
- Непрерывность. Не имеет смысла контролировать персонал время от времени. Процесс должен быть постоянным и тогда эффективным.
Сегодня существует множество программных инструментов для бизнес-контроля. Одни из наиболее востребованных — контроль рабочего времени сотрудников, ставшие особенно популярными в условиях пандемии. Как правило, они отслеживают активность сотрудника за компьютером: во сколько начинается и заканчивается работа, какие страницы открываются, сколько времени на них отводится.
Никуда не исчезли и старые испытанные способы контроля: пропускные системы, журналы учета, администраторы-контролеры.
Об этих и других методах контроля сотрудников — в материалах на нашем сайте.
