Эффективность бизнеса завязана на эффективной работе отдельных сотрудников, а последняя во многом от задач, поставленных руководителем. К сожалению, не всегда постановка задач сотрудникам производится правильно. Как следствие, поручения не выполняются или выполняются не в полном объеме. Руководитель склонен упрекать подчиненного в некомпетентности или безответственности, хотя в отсутствие нужного результата зачастую виноват он сам.
Давайте разберем, как правильно ставить задачи подчиненным. Предварительно необходимо упомянуть о нескольких существующих стилях управления, напрямую связанными с постановкой задач.
- Директивный. Это стиль — инструкция. Начальник четко озвучивает, что конкретно и как необходимо сделать, в какой временной период. Такой стиль особенно востребован в работе с новыми сотрудниками, у которых еще не хватает собственного опыта, чтобы разобраться с заданием.
- Шефский (помогающий). Как и первый, он связан с четким инструктажем, но дополняется постоянной поддержкой и помощью сотруднику, особенно в решении сложных задач.
- Поддерживающий. Этот стиль чаще используется в работе с опытными сотрудниками, которые способны идти к результату без постоянного контроля на каждом этапе, но нуждающимися в поддержке при принятии решений, обратной связи и поощрении.
- Делегирующий. Такая постановка задач подчиненным подразумевает полную свободу действий исполнителя, когда руководитель определяет только необходимый результат, к которому нужно прийти в конкретный срок.
Отвечая на вопрос, как правильно ставить задачи, эксперты обязательно опираются на перечисленные стили и выделяют следующие основные правила.
- Задача, как и стиль, обязательно должны отвечать опыту и уровню компетенций сотрудника. Важен индивидуальный подход.
- Как минимум, один раз необходимо осуществлять контроль промежуточных результатов и обязательно итоговых.
- Важно обсуждать запланированные действия, особенно при постановке сложных задач, советоваться с опытными специалистами.
- Выделять контрольные точки — промежуточные этапы, по истечению которых работник должен продемонстрировать промежуточный результат.
- Обязательно оценивать промежуточные результаты.
- Определять полномочия сотрудника для выполнения задачи.
- Проводить работу над ошибками, разъяснять их персоналу, поощрять в случае исправления.
Рекомендуется использовать следующий алгоритм при постановке задач по этапам.
- Выбрать подходящую ситуацию для того, чтобы сотрудник мог максимально сконцентрироваться, понять, иметь возможность задать вопросы. Одним словом, не на бегу.
- Определить общую цель — понятную, актуальную и выполнимую.
- Четко сформулировать задание.
- Установить план действий.
- Определить критерии оценки выполнения.
- Обеспечить доступ к ресурсам для выполнения.
- Проработать и озвучить систему контроля.
- Определить и озвучить мотивацию.
- Проверить понимание задачи.
Из материалов на нашем сайте вы сможете узнать больше, как ставить задачи сотрудникам.
