Мотивация персонала как инструмент повышения производительности труда, улучшения качества продукта или обслуживания стала объектом западных научных исследований еще в прошлом веке.
Виды мотивации персонала — сегодня социологи насчитывают их порядка пятидесяти. Какие-то из них уже считаются устаревшими, какие-то уже признаны. В то же время, нет ни одной теории, которая не подвергалась бы критике, особенно на фоне смены поколений и технических революций.
В целом выделяют два основных направления — это содержательные и процессуальные теории мотивации. Считается, что содержательные отвечают на вопрос «что», а процессуальные «как».
По-другому содержательные теории называют теориями удовлетворения человеческих потребностей. В этих трактовках мотивация человека напрямую завязана на удовлетворение основных потребностей, без объяснения, как именно работает мотивация.
Самые популярные теории мотивации персонала.
Содержательные теории:
- Маслоу;
- Герцберга;
- Макклелланда;
- Альдерфера.
В свою очередь процессуальные теории рассказывают, как работает мотивация и что оказывает то или иное влияние на эти процессы? Выделяют следующие процессуальные теории:
- Врума;
- Портера — Лоулера;
- Адама;
- Скиннера;
- Локка.
В интернете немало подробных материалов по каждой из названых теорий, каждая находит своих последователей и свое применение. Однако, самой распространенной, хотя и самой критикуемой, остается теория мотивации Маслоу.
Маслоу выявил и систематизировал пять ключевых уровней человеческих потребностей, которые должны удовлетворяться в процессе трудовой деятельности. Эту систему также называют «Пирамидой Маслоу».
Ступени пирамиды потребностей по восходящей:
- физические;
- потребность в безопасности;
- социальные;
- потребности самооценки;
- потребности самореализации.
Маслоу утверждает, что только после удовлетворения нижнего уровня, человек может быть мотивирован для удовлетворения на следующей ступени.
В качестве примера можно выделить и самую популярную из теорий процессов — теорию ожиданий Врума. Она основывается на утверждении, что поведение, выбираемое человеком, определяется ожиданием максимального позитива и минимальных плохих эмоций от своей работы. Теория успешно используется многими компаниями в системе поощрений.
Эти и другие подвиды мотивации подробно разбираются в экспертных материалах на сайте Binavi.
