Проведение реинжиниринга бизнес-процессов предусматривает кардинальные изменения в бизнес-деятельности, которые должны привести к серьезному повышению его эффективности. В результате реинжиниринга в лучшую сторону меняются технологии, организация производства, управленческая стратегия и тактика ведения бизнеса в целом.
Реинжиниринг бизнес-процессов не стоит путать с простыми улучшениями. Для него принципиально характерны такие показатели, как масштабность, радикальность изменений, скачкообразный характер изменений. При инжиниринге изменения, как правило, начинаются «с нуля» — с полного отказа от старых бизнес-процессов.
К реинжинирингу чаще всего прибегают компании, которые находятся на грани разорения или серьезного падения доходов без дальнейшей положительной перспективы. Иногда этот инструмент используют и успешные компании, когда им нужно совершить рывок для захвата новых рынков или резкого отрыва от конкурента. По этим признакам реинжиниринг различают на кризисный и развивающий.
Также реинжиниринг разделяют на эволюционный и революционный по характеру изменений. В первом случае он затрагивает отдельные структуры и процессы бизнеса, во втором — происходит полная перестройка деятельности.
Наиболее востребованы следующие методы реинжиниринга бизнес-процессов:
- Интегрирование, при котором отдельные процессы максимально объединяются и количество занятых работников сокращается.
- Сжатие, при котором один процесс выполняется одним человеком.
- Децентрализация, когда сотрудникам предоставляется большая самостоятельность в решении задач, отпадает необходимость согласований.
- Логический порядок, когда бизнес-процессы реализуются параллельно и существенно сокращается время.
- Диверсификация.
- Разработка различных вариантов бизнес-процессов.
- Оптимизация управления.
- Быстрота решения задач — сокращение согласований.
- Оптимизация коммуникаций с клиентом.
Технология реинжиниринга бизнес-процессов включает следующие этапы:
- Предварительная подготовка, во время которой топ-менеджмент проводит оценку реальной необходимости в изменениях в данный отрезок времени, наличия всех необходимых ресурсов и формирует команду под новые задачи.
- Планирование, во время которого формируются цели и основные задачи, а также определяется команда управленцев и сотрудников-исполнителей, отбираются первоочередные объекты для перестройки.
- Перепроектирование, которое пристально изучает действующие бизнес-процессы, тенденции рынка и дальнейшие прогнозы.
- Конверсия — на этом этапе производится переход к новой бизнес-модели, и адаптация компании к ней.
- Завершающий этап — воплощение новой разработанной модели и максимально беспроблемный переход на нее.
На сайте Binavi вы найдёте материалы, раскрывающие методы и технологии реинжиниринговых процессов, средства, инструменты и рекомендации по предупреждению рисков.
